Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Altijd en zonder minimumduur: Meld u aan in uw klantenaccount, open het gedeelte 'Abonnementen' en klik op 'Abonnement opzeggen'. Als alternatief volstaat een korte e-mail aan onze klantenservice. De opzegging geldt vanaf de volgende nog niet afgerekende levering.

Hoe vaak wordt er geleverd en afgeschreven?

Afhankelijk van uw gekozen abonnementsmodel ontvangt u automatische leveringen volgens het abonnementsplan.

Wat kost de verzending?

Niets. Elke abonnementslevering is gratis verzonden – ook de eerste.

Kan ik een levering uitstellen of pauzeren?

Ja. In uw klantaccount onder “Abonnementen” kunt u de volgende levering uitstellen, overslaan of het abonnement pauzeren en later weer opnemen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Een annulering is alleen mogelijk binnen het eerste uur na het plaatsen van de bestelling.Houd er rekening mee dat annuleringsverzoeken die in het weekend of buiten onze openingstijden zijn ingediend, mogelijk samenvallen met de verzending van de goederen. In het geval dat u het annuleringsverzoek tijdig (na 1u) hebt ingediend en de goederen toch verzonden zijn, kunt u de ontvangst weigeren en ontvangt u uw geld terug. Mocht weigering van de goederenontvangst niet mogelijk zijn, neem dan gerust contact op en wij bieden u een kosteloos retourlabel aan.

Kan ik de producten ook in apotheken kopen?

Ja! De meeste producten in onze shop hebben een PZN-nummer. U kunt het desbetreffende PZN-nummer van onze producten bij uw apotheek opgeven om de aankoop via uw apotheek af te handelen.Naturhof Leberkur PZN:DE: 18824428AT: 5811536Naturhof Leberkur Komplex Trinkgranulat PZN: 19180186Naturhof Leberfreund - Bitterstofftropfen PZN:DE: 19055989AT: 5811571Naturhof Leberfreund – Bio Kräutertee PZN: 19116403Naturhof Darmkur PZN: 19116432Stoffwechselkur PZNDE: 18758890AT: 5811565Premium Hyaluron 510 PZN:DE: 15573440AT: 5811559Premium Hyaluron 1000 PZN:DE: 16505038AT: 5811542Kollagen Pulver PZN:DE: 17422509AT: 5811588Hey Body – Weight Control PZN: 19177066Cholestomin PZN: 19055972

Wie hoog zijn de verzendkosten die ik moet betalen?

Verzending, verzendkosten & betalingVerzendkosten (inclusief wettelijke btw) De berekening van de verzendkosten gebeurt na aftrek van alle kortingen.Leveringen binnen Duitsland:Wij rekenen de verzendkosten vast bedrag met 2,99 EUR per bestelling. Bij een bestelwaarde van 49,00 EUR leveren we gratis met DHL.Leveringen naar Oostenrijk:Wij rekenen de verzendkosten vast bedrag met 4,99 EUR per bestelling. Bij een bestelwaarde van 69,00 EUR leveren we gratis met DHL.Leveringen Binnen EU (Spanje, Nederland, België, Tsjechië, Italië, Frankrijk):Wij rekenen de verzendkosten vast bedrag met 4,90 EUR per bestelling. Bij een bestelwaarde van 90,00 EUR leveren we gratis met DHL.Leveringen naar Zwitserland:Als u naar Zwitserland wilt bestellen, gebruik dan onze Zwitserse winkel: ch.steiger-naturals.deDe verzending geschiedt vanuit ons Zwitserse magazijn, zodat geen extra douanekosten ontstaan.Leveringen VK:Wij verzenden gratis.LevertijdenWij verzenden met DHL, de levering van de goederen vindt plaats inDuitsland binnen 2 - 4 werkdagenNaar Oostenrijk binnen 2 - 6 werkdagenNaar Europa binnen 5-8 werkdagenNaar VK binnen 7-9 werkdagenU ontvangt direct na verzending vanuit ons magazijn een traceernummer.1-dagen levering (alleen Leberkur*)Wij rekenen een vast tarief van 5,99 EUR per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van 149,95 EUR (alleen Leberkur) is de verzending gratis. Door de 1-dagen levering garanderen we een versnelde verzending en levering binnen één werkdag. De 1-dagen levering is alleen beschikbaar voor Duitsland. Bij de 1-dagen verzending wordt door ons de snelst beschikbare verzenddienst gekozen; de klant kan niet kiezen welke verzenddienst hij wenst. Een annulering van 1-dagen bestellingen is niet mogelijk.Onze betaalmogelijkheden:Klarna-factuurKlarna SofortKlarna afbetalingsplanPayPalcreditcardBancontactiDealVooruitbetalingBestellingen via onze bestelhotline mogen uit privacyredenen alleen via vooruitbetaling betaald worden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Na verzending ontvangt u van ons een Track & Trace-nummer waarmee u de status van uw zending bij de desbetreffende vervoerder kunt volgen. Mocht u toch hulp nodig hebben, staan wij u graag ter beschikking. Stuur ons hiervoor een bericht naar service@steiger-naturals.de

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zolang uw bestelling nog wordt verwerkt in de verzendafdeling, zijn wijzigingen op elk moment mogelijk. Stuur hiervoor een bericht met uw wijzigingsverzoek naar service@steiger-naturals.de.Daar ontvangt u informatie over de huidige bewerkingsstatus van uw bestelling.

Kan ik een geopend product retourneren?

Nee, zodra de verzegeling van onze producten verwijderd is, vervalt volgens §312g lid 2 nr. 3 BGB het herroepingsrecht.Wij vragen daarom om uw begrip dat wij geopende goederen niet kunnen terugnemen.

Hoe kan ik een product retourneren?

Na ontvangst van de goederen heeft u 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Stuur hiervoor alstublieft uw herroepingsverklaring naar service@steiger-naturals.de.Let op: het herroepingsrecht bij overeenkomsten voor levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet voor retourneren geschikt zijn, verloopt vroegtijdig, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.Stuur uw retourzending naar het onderstaande adres:Steiger NaturalsBuchäckerring 30, 74906 Bad RappenauDeutschland

Is er een retourlabel?

Nee, de koper draagt de directe kosten voor een retourzending. Zorg altijd voor voldoende frankering van de retourzending en bewaar het verzendbewijs tot de creditnota is verwerkt.

Wanneer en hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling vindt plaats zodra ons warenhuis de retour heeft ontvangen en verwerkt. De creditnota wordt afgehandeld via de door u gekozen betaalmethode en neemt doorgaans ca. 2-4 werkdagen in beslag.

Wat betekent "biobeschikbaarheid"?

Biobeschikbaarheid beschrijft de efficiëntie waarmee een stof door je lichaam kan worden opgenomen en benut. Bepaalde voedingssupplementen worden door onnodige toevoegingen zo gewijzigd dat ze alleen door omvattende stofwisselingsprocessen door het lichaam verbruikt kunnen worden. Aangezien wij bij Steiger Naturals onnodige toevoegingen vermijden, hebben onze producten een uiterst hoge biobeschikbaarheid.

Hoe lang zijn de producten houdbaar?

Bij onze producten gaat het om voedingssupplementen die op de verpakking worden aangeduid met de geldige houdbaarheidsdatum. Houd er rekening mee dat volgens de consumentenorganisatie een voedingssupplement na afloop van de houdbaarheidsdatum niet meteen bedorven is. Afhankelijk van ingrediënt en opslag kan het nog enkele maanden na de houdbaarheidsdatum bruikbaar zijn.

Warum gibt es bei Ihren Produkten keinen Beipackzettel?

Wij laten uit milieubewustzijn onnodige extra verpakkingen en bijsluiters achterwege. Alle belangrijke informatie over ingrediënten en dosering vindt u altijd op de etiketten van onze producten en in onze webshop.

FAQ

Alle producten

3D Collageen Serum

Algemeen

Heeft u geen antwoord op uw vraag gevonden?

Stuur ons een bericht via ons contactformulier, per e-mail of bel ons!

Naar het contactformulier

E-Mail

service@steiger-naturals.de

Telefon

+49 7066 1843107

Chat starten

Telefoontijden

Donderdag: 09:30 - 11:30 uur

3D Collageen Serum

Hoe breng ik het serum aan?

Breng 's ochtends en 's avonds het serum spaarzaam aan op de gereinigde, licht vochtige huid en masseer het zachtjes in. Gebruik daarna uw vertrouwde gezichtsverzorging, bijvoorbeeld Premium 3D Hyaluron verzorgingscrème van Steiger Naturals.

Veel Gestelde Vragen

Alle producten

Algemeen

3D Collageen Serum